Question 1

Wieso sollte ich im Reisebüro buchen?

Accepted Answer

Starten Sie bereits bei der Reiseplanung entspannt in den Urlaub, denn bei einer Buchung im Reisebüro profitieren Sie in vielerlei Hinsicht:Sie erhalten eine maßgeschneiderte Beratung für Ihre individuellen Urlaubsträume und wir beantworten Ihnen Ihre Urlaubsfragen.Erhalten Sie Insidertipps von unseren ReiseprofisHaben Sie einen persönlichen Ansprechpartner für alle Urlaubs- und Reiseanliegen - vor, während und nach der Reise.Wir unterstützen Sie bei Umbuchungen und StornierungenWir und unsere Vertragspartner haben klare gesetzliche Vorschriften und Geschäftsbedingungen- inklusive Beförderungspflicht und Kundengeldabsicherung der Veranstalter.

Question 2

Welche Reisen kann ich bei Hoge-Reisen buchen?

Accepted Answer

Als Reisebüro buchen wir für Sie Pauschalreisen, Fernreisen, Städtereisen, Kreuzfahrten, reine Flüge, Mietwagen, Hotels, Ferienhäuser, Geschäftsreisen, Hausboote, Flughafentransfer, Flusskreuzfahrten, Theater- und Konzertkarten und vieles mehr. Unsere Gruppenabteilung erstellt Reisen mit einem individuellen Programm für größere Gruppen. Wir freuen uns auf deine Anfrage.

Question 3

Kann ich auch mit einer größeren Gruppe bei Hoge-Reisen buchen?

Accepted Answer

Wir können auch für große Gruppen entsprechende Angebote erstellen.Falls ein individuelles Programm gewünscht ist, können wir dies gegen einen Aufpreis hinzubuchen.

Question 4

Kann ich auch Rundreisen bei Hoge-Reisen buchen?

Accepted Answer

Gerne erstellen wir Ihnen eine Rundreise nach Ihren Wünschen.Alternativ gibt es viele Rundreisen, die vom Veranstalter vorab erstellt wurden.Sei es eine Gruppen-Rundreise, eine individuelle Rundreise oder eine Rundreise mit entsprechendem Reisebus, Mietwagen, etc.

Question 5

Kann ich eine Reiseversicherung bei Hoge-Reisen buchen?

Accepted Answer

Damit Sie einen sorgenfreien Urlaub verbringen können, finden wir gerne den passenden Reiseschutz für Sie. Diese können Sie direkt in unserem Reisebüro abschließen. Egal, ob eine Einzel- oder eine Jahresversicherung gewünscht ist.

Question 6

Ich benötige einen Transfer von und zum Flughafen. Kann Hoge-Reisen mir auch damit helfen?

Accepted Answer

Gerne organisieren wir für Sie einen Transfer zum Flughafen und zurück. Falls Sie lieber mit dem eigenen Auto fahren wollen, buchen wir Ihnen gerne einen entsprechenden Parkplatz.

Question 7

Was sind dynamische Angebote und X-Veranstalter?

Accepted Answer

Es gibt dynamische Angebote und "klassische" Angebote. Ein dynamischer Veranstalter bündelt genau im Moment der Buchung den gerade günstigsten Flug mit dem gewünschten Hotel zu einer Pauschalreise, somit sind die dynamischen Produkte i.d.R günstiger. Die meisten Dynamischen Veranstalter kennzeichnen sich mit einem "X" im Namen.Diese haben andere Bedingungen als das herkömmliche Katalogprodukt:Höhere AnzahlungssummeKeine Flexibilität bei Umbuchung oder Storno (z.B. bei Pandemie)-> Abwarten bis der Veranstalter die Reise absagt oder selber gegen Kosten stornierenUmbuchungen auf einen anderen Reisetermin, Reiseziel, o.ä. sind nicht möglichVerschärfte StornierungsregelungenNamensänderungen sind meist gar nicht bzw. nur gegen hohe Gebühren möglich

Question 8

Was ist das E-Ticket (elektronisches Ticket)?

Accepted Answer

Nach Ihrer Buchung wird im Buchungssystem der Fluggesellschaft ein elektronisches Ticket erstellt und gespeichert. Beim Check-in wird dann lediglich Ihr Ausweisdokument benötigt. Ein separates Flugticket wird i.d.R. nicht mehr benötigt.

Question 9

Was ist ein Online- Check-in?

Accepted Answer

Die meisten Fluggesellschaften geben den Passagieren die Möglichkeit vor Abflug bereits online einzuchecken und eine Sitzplatzreservierung vorzunehmen. Dadurch verkürzt sich i.d.R. die Abwicklungszeit am Schalter. Ob ein Online Check-in möglich ist, können Sie ihren Reiseunterlagen entnehmen oder der Website der Fluggesellschaft.

Question 10

Wie kann ich meine Reise bezahlen?

Accepted Answer

Abhängig vom Veranstalter und der Zeitspanne bis zur Abreise, kann die Bezahlung per Überweisung, Kreditkarte, SEPA getätigt werden. Sie werden während des Buchungsvorgangs über die möglichen Zahlungsarten informiert.Je nach Zeitspanne bis zur Abreise wird der Reisepreis in Anzahlung und Restzahlung aufgeteilt. Die Anzahlung wird vom jeweiligen Reiseveranstalter festgelegt. Die Restzahlung erfolgt spätestens einen Monat vor Reiseantritt gemäß den Bedingungen des jeweiligen Veranstalters. Bei kurzfristigen Reisen wird der gesamte Reisepreis sofort nach der Buchung fällig.

Question 11

Wann erhalte ich meine Reiseunterlagen?

Accepted Answer

Sie erhalten Ihre Reiseunterlagen nach Zahlungseingang etwa 2 Wochen vor der Abreise vom Veranstalter oder von Hoge-Reisen. Die Unterlagen werden postalisch oder per Mail versandt. In einigen Fällen können bei Kurzfristbuchungen die Reiseunterlagen vom Veranstalter direkt am Flughafen hinterlegt werden.

Question 12

Wie viel Gepäck darf ich mitnehmen?

Accepted Answer

Die Anzahl an inkludierten Gepäckstücken variiert je nach Fluggesellschaft und gebuchtem Tarif. Einige Tarife erlauben es nicht, Gepäckstücke kostenlos aufzugeben oder haben strenge Einschränkungen bezüglich Gewicht und Abmessungen. Während des Buchungsprozesses informieren wir Sie über das inbegriffene Gepäck (Handgepäck und Aufgabegepäck). Nachträglich kann gegen eine Gebühr weiteres Gepäck hinzuzufügt werden.

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